Nummerngenerator

Unter globale Einstellungen → Mandant → Nummern → Ticket muss der Generator „basic“ eintragen werden.

Im Feld Ticket (Nummer-Config) kann die allgemeine config für die Ticketnummern festgelegt werden.

Hier ein Beispiel:

{p}{y2}{n1+} = T(Prefix) 21(Jahr) 56(fortlaufende Nummer) = T2156

{p}          … Prefix der Kategorie (z.B.: T für Ticket)

 

{y2}        … Jahr (die letzten zwei Ziffern des Jahres)

{n1+}     … Stellen der Nummer (z.B.: 1+ … eine Stelle, wird mit „+“ um Stellen erweitert)

Zähler

Unter globale Einstellungen → Mandant → Zähler kann der Zähler manuell pro Ticketkategorie hinterlegt werden. Dieser wird automatisch beim Erstellen eines Tickets angelegt.

Hier ein Beispiel:

T2156

Unterteilungsdivisor (interval: 1 day, 1 month, 1 year)

1 years 0 mons 0 days 0 hours 0 mins 0.00 secs

Beschreibung

TicketNumber T (autogen) … T ist der Prefix der Ticketkategorie

Unterteilung (day, month, year, infinity)

year

Zählerwerte

Die Zählerwerte können manuell festgelegt werden. Der Zählerwert gibt an, mit welcher Nummer das nächste Ticket erstellt wird.

unter Zähler →Tickets → Kategorie:

• Nummer-Generator -> basic
• Nummer-Config → {p}{n1+} → nimmt den Prefix von Kategorie, die in Feld Nummernprefix

eingegeben sein muss. n1+ heißt mindestens eine Ziffer und so kommt keine Nulle nach dem Prefix.

                Nummer-Zähler → die ID von Zähler