Infobereich

Der Infobereich eines Tickets befindet sich am oberen Bildschirmrand und erscheint gleich wenn ein Ticket geöffnet wird. Unabhängig davon in welchem Tab des Tickets man sich gerade befindet, bleibt der Infobereich immer angezeigt. Dies ist wichtig, da im Infobereich wichtige Informationen wie Titel und Beschreibung, Status, die Verknüpfung zu anderen Tickets und die Ansprechpartner angezeigt werden.

Rechts oben in dem Infobereich sind Buttons, welche mit Icons versehen sind. Diese sind in dem Bild rot markiert und werden im folgenden einzeln erklärt.

Kopieren

Tickets können mit einem Klick auf den kopieren-Button ganz einfach kopiert werden. Nach Auswahl des Buttons öffnet sich folgendes Fenster. Hier kann man entscheiden was für "Teile" des Tickets, welches kopiert werden soll, mitgenommen werden sollen. Alle Möglichkeiten sind in der Grafik angezeigt. Durch auswählen der Option (erkennbar durch das blaue Hakerl links) wird diese mit kopiert. In diesem Beispiel werden alle Unterpunkte kopiert, außer Kommentare und Untertickets.

Es ist möglich alle diese Optionen prinzipiell einzublenden oder auszublenden. Dies kann in den globalen Einstellungen → Mandant → Properties eingestellt werden, nähere Informationen siehe unter Properties.

Burgermenü

Im Burgermenü kann zu einem Ticket, direkt ein Projekt angelegt werden. Zudem ist es möglich Tickets zu sperren und zu löschen.

Todos

Todos sind rein technisch gesehen Tickets, jedoch eine vereinfachte Version. Der Vorteil von Todos ist, dass diese ganz einfach mit einem Klick abgeschlossen werden können, ohne die aktuelle Maske zu verlassen. Die Todos/Aktivitäten können direkt zu den Tickets oder global angelegt werden. Unter diese Aktivitäten fallen z.B. Telefonate, E-Mail schreiben und dergleichen. Im Grunde kurze Aktivitäten bzw. Erinnerungen zu einem bestimmten Sales-Ticket. Diese Todos können für sich selbst angelegt oder anderen Personen zugewiesen und mit einem bestimmten Fälligkeitsdatum versehen werden. Alle Todos für den aktuellen Tag werden gelb angezeigt, schon vergangene Todos werden rot angezeigt.