Nummerngenerator

Unter globale Einstellungen à Mandant à Nummern à Ticket muss der Generator „basic“ eintragen werden.

Im Feld ${ticket_number_generator_config} kann die allgemeine config für die Ticketnummern festgelegt werden.

Hier ein Beispiel:

{p}{y2}{n1+} = T(Prefix) 21(Jahr) 56(fortlaufende Nummer) = T2156

{p}          … Prefix der Kategorie (z.B.: T für Ticket)

{y2}        … Jahr (die letzten zwei Ziffern des Jahres)

{n1+}     … Stellen der Nummer (z.B.: 1+ … eine Stelle, wird mit „+“ um Stellen erweitert)

Zähler

Unter globale Einstellungen à Mandant à Zähler kann der Zähler manuell pro Ticketkategorie hinterlegt werden. Dieser wird automatisch beim Erstellen eines Tickets angelegtangelegt.

Hier ein Beispiel:

T2156

Unterteilungsdivisor (interval: 1 day, 1 month, 1 year)

1 years 0 mons 0 days 0 hours 0 mins 0.00 secs

Beschreibung

TicketNumber T (autogen) … T ist der Prefix der Ticketkategorie

Unterteilung (day, month, year, infinity)

year

Zählerwerte

Die Zählerwerte können manuell festgelegt werden. Der Zählerwert gibt anan, mit welcher Nummer das nächste Ticket erstellt wird.

Wenn in Kategorie eine Nummer-Config eingegeben wird, hat es die Priorität über allgemeine Config (${ticket_number_generator_config})

untereunter Zähler ->

unter Tickets -> Kategorie

                Nummer-Generator -> basic

                Nummer-Config -> {p}{n1+} -> nimmt den Prefix von Kategorie, die in Feld Nummernprefix

eingegeben sein muss. n1+ heißt mindestens eine Ziffer und so kommt keine Nulle nach dem Prefix.

                Nummer-Zähler -> die ID von Zähler