Nummerngenerator
Unter globale Einstellungen à Mandant à Nummern à Nummern à Ticket muss der Generator „basic“ eintragen werden.
Im Feld ${ticket_number_generator_config} kann die allgemeine config für die Ticketnummern festgelegt werden.
Hier ein Beispiel:
{p}{y2}{n1+} = T(Prefix) 21(Jahr) 56(fortlaufende Nummer) = T2156
{p} … Prefix der Kategorie (z.B.: T für Ticket)
{y2} … Jahr (die letzten zwei Ziffern des Jahres)
{n1+} … Stellen der Nummer (z.B.: 1+ … eine Stelle, wird mit „+“ um Stellen erweitert)
Zähler
Unter globale Einstellungen à Mandant à Zähler kann der Zähler manuell pro Ticketkategorie hinterlegt werden. Dieser wird automatisch beim Erstellen eines Tickets angelegt
Hier ein Beispiel:
T2156
Unterteilungsdivisor (interval: 1 day, 1 month, 1 year)
1 years 0 mons 0 days 0 hours 0 mins 0.00 secs
Beschreibung
TicketNumber T (autogen) … T ist der Prefix der Ticketkategorie
Unterteilung (day, month, year, infinity)
year
Zählerwerte
Die Zählerwerte können manuell festgelegt werden. Der Zählerwert gibt an mit welcher Nummer das nächste Ticket erstellt wird.
Wenn in Kategorie eine Nummer-Config eingegeben wird, hat es die Priorität über allgemeine Config (${ticket_number_generator_config})
untere Zähler ->
unter Tickets -> Kategorie
Nummer-Generator -> basic
Nummer-Config -> {p}{n1+} -> nimmt den Prefix von Kategorie, die in Feld Nummernprefix
eingegeben sein muss. n1+ heißt mindestens eine Ziffer und so kommt keine Nulle nach dem Prefix.
Nummer-Zähler -> die ID von Zähler
