Felderdefinition

Aufgabe

Feldername	Funktion	Anmerkung
Kategorie	Es kann zwischen den unterschiedlichen individuell konfigurierbaren Ticketkategorien unterschieden werden	Auswahl
Titel	Name des Tickets	Textfeld
Beschreibung	Beschreibung des Tickets	Textfeld
Fortschritt	Dient dazu einen prozentualen Ticketfortschritt anzugeben	Auswahl
Ort

ChecklisteAufwand/Erlös

Feldername	Funktion	Anmerkung
~~Eintrag~~einmaliger ~~hinzufügen~~Erlös	~~Einzelne~~Erlös ~~benötigte~~den ~~Schritte~~man ~~können~~einmalig ~~eintragen~~für ~~und~~das ~~abgecheckt~~Ticket ~~werden~~bekommt	€ Betrag

GruppeFälligkeiten

~~Feldername~~	~~Funktion~~	~~Anmerkung~~
~~Bezugstickets~~	~~Verlinken des übergeordneten Bezugstickets für Ticketgruppe~~
~~Sortierung~~	~~Dient dazu, das Ticket im Bezugsticket in der gewünschten Reihenfolge einzuordnen~~

Fälligkeit

Feldername	Funktion	Anmerkung
fällig bis	EsBis ~~kann~~wann ~~das Fälligkeitsdatum für~~ist das Ticket ~~gesetzt~~fällig ~~werden~~	Datum
geplant	~~Dient~~Für ~~der~~wann ~~Planung~~ist ~~der~~die ~~Ticketabarbeitung~~Bearbeitung geplant	Datum
Anfang	Wann soll begonnen werden	Datum
Ende	Wann soll das Ticket fertig bearbeitet sein	Datum
Aufschieben		Button

Daten

Feldername	Funktion	Anmerkung
Status (intern)	Je nach Bearbeitungsfortschritt kann ein Status automatisch oder manuell gesetzt werden	Auswahl
Status (extern)	Dient Kunden zur Kontrolle des Fortschritts (sonst wie Status intern)
~~Liste~~	~~Dient der Einteilung und Klassifizierung der Tickets~~	Auswahl
Wichtigkeit	~~Priorität des Tickets wählen~~
~~Anlass~~	Hier kann die ~~Art~~Wichtigkeit ~~der~~des ~~Kommunikation~~Tickets ~~eingetragen~~gewählt werden ~~z.B.: Telefon, E-Mail und Persönlich~~	Auswahl

Ansprechpartner

Feldername	Funktion	Anmerkung
Suche	~~Dient~~Hier ~~dazu,~~kann nach Personen zugesucht ~~suchen,~~werden, umwelche dann Ansprechpartner bzgl. des Tickets sind, durch die Lupe auf der rechten Seite wird die Personensuche geöffnet	Suche
frei Person erfassen	Hier können die Daten einer noch nicht im System angelegten Person erfasst werden	Button
Auswahl	Dient dazu dem Ticket einen „Requestor“, „Bearbeiter“, „Beobachter“ sowie einen „Kunden“ zuteilen zu können
~~freie Person erfassen~~	~~Es können direkt im Ticket neue Personen angelegt werden~~

ProjekteVorgang

Feldername	Funktion	Anmerkung
Suche	~~Dient~~ ~~dazu,~~ Hier ~~Projekte~~kann zunach ~~suchen~~Vorgängen ~~und~~gesucht ~~mit~~werden, welche dann dem Ticket zuzugeordnet ~~verknüpfen~~sind, durch die Lupe auf der rechten Seite wird die Vorgangssuche geöffnet	Suche

Vorgang

~~Feldername~~	~~Funktion~~	~~Anmerkung~~
~~Suche~~	~~Dient dazu, Vorgänge zu suchen und mit dem Ticket zu verknüpfen~~

Ticket

~~Feldername~~	~~Funktion~~	~~Anmerkung~~
~~Suche~~	~~Dient dazu, weitere Tickets mit einem Ticket zu verknüpfen~~

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